Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Última atualização: 19 de Setembro de 2023
 

A ZAPT TECNOLOGIA LTDA., empresa inscrita no CNPJ sob o nº 37.896.391/0001-84, com endereço na Alameda Oscar Niemeyer, nº 119, sala 1204, Bairro Vila da Serra, CEP 34.006-056, na cidade de Belo Horizonte/MG (“TRELA”), está comprometida com a sua privacidade. 

Queremos que entenda como coletamos, usamos, compartilhamos, divulgamos e protegemos informações sobre você. Também explicaremos os seus respectivos direitos em relação aos seus Dados Pessoais coletados e tratados por nós, e de que forma protegemos a sua privacidade. 

Recomendamos que antes de acessar o nosso site ou utilizar nosso aplicativo, você LEIA, ATENTA E INTEGRALMENTE, as CONDIÇÕES AQUI DISPOSTAS. Entendemos que a continuidade do seu acesso ao no nosso site e/ou aplicativo e/ou interagir com a gente e/ou preencher um de nossos formulários, é uma concordância tácita com os termos aqui estipulados em relação ao Tratamento de seus Dados Pessoais.

Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou caso queira exercer quaisquer dos seus Direitos como Titular de Dados Pessoais, por favor, envie um e-mail diretamente para privacidade@trela.com.br Empreendemos todos os esforços possíveis para poder atender todas as questões que você possa ter sobre a forma com a qual processamos seus Dados Pessoais.

Importante avisá-lo que esta Política poderá sofrer modificações para atendimento de boas práticas, recomendação normativa ou legal ou outras questões que entendemos serem necessárias, desde que não haja vedação legal neste sentido, recomendamos que você a consulte periodicamente. Fique tranquilo, no caso de alterações significativas, você será comunicado pelo nosso site ou e-mail cadastrado ou whatsapp.

DEFINIÇÕES

• Agentes de tratamento: o Controlador e o Operador;
• Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, em relação a um indivíduo;
• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais;
• Dado(s) Pessoal(ais): toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou informações que permitam sua identificação como, nome, endereço, CPF, RG, documentos de identidade em geral, telefone, whatsapp, foto, geolocalização, dentre outros. Incluem-se neste conceito os Dados Pessoais Sensíveis, conforme definição abaixo;
• Dado(s) Pessoal(ais) Sensível(is): dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
• Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador;
• Titular: é a pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais;
• Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

QUANDO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SERÁ APLICÁVEL?

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os nossos usuários (pessoas maiores de 18 anos, capazes nos termos da lei, cadastradas no site e/ou aplicativos da TRELA para utilização dos nossos serviços de marketplace: “Usuário(s)” e visitantes (pessoas que acessam e navegam em nosso o site ou que interajam conosco por e-mail, whatsapp, telefone, redes sociais ou qualquer outro canal, interessados em nossos serviços, seja como cliente, fornecedor, parceiro ou colaborador, mesmo sem a realização de cadastro): “Visitante(s)”

O nosso site e aplicativos podem conter links ou ligações a sites ou serviços de outras empresas e organizações. Esta Política de Privacidade não se aplica aos sites, serviços e soluções ofertadas por outras empresas, mesmo que elas sejam nossos fornecedores ou parceiros. Você deverá consultar as políticas de privacidade dessas outras empresas para entender como elas tratam os seus Dados Pessoais.

Fique atento e leia as políticas de privacidade de cada site de terceiros ou serviço que visitar ou utilizar. A TRELA não se responsabiliza por qualquer violação aos direitos de privacidade dos Titulares que venha a ser praticada pelos referidos sites.

QUEM É O CONTROLADOR DOS MEUS DADOS PESSOAIS?

A TRELA é o Controlador dos seus Dados Pessoais na condição de Usuário ou Visitante. 

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS E QUAL É A ORIGEM DESSA COLETA? 

Todos os dados que você nos fornece ativamente ou que coletamos são considerados confidenciais. Nos comprometemos a adotar todas as medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus Dados Pessoais, observando, por exemplo, as diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas na legislação vigente.

Quando você acessa o nosso site, interage com a gente (por e-mail, whatsapp, telefone, redes sociais ou por qualquer outro canal), faz o seu cadastro no site da TRELA para utilização de nossos serviços de intermediação de compra coletiva de produtos, diferentes informações são coletadas, enquadrando-se, basicamente, em três categorias:

1. Dados informados por você. São as informações fornecidas por você ao interagir com a gente (seja para conhecer os nossos serviços, tirar dúvidas, receber newsletters, participar de nossos processos de recrutamento) e ao fazer o seu cadastro para utilização de nossos serviços (seja como cliente ou como fornecedor de produto). Tais informações, a depender da finalidade de sua coleta, incluem: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço, documento de identidade, denominação social, CNPJ, dados financeiros, foto, dados curriculares, dados de compras, dentre outros.

Você será o único e exclusivo responsável pela veracidade dos Dados Pessoais fornecidos à TRELA, bem como por eventuais danos decorrentes da inexatidão e/ou desatualização de referidas informações.
 

Você também é responsável por quaisquer Dados Pessoais de terceiros que forem obtidos, publicados ou compartilhados através de nossos serviços e confirma que possui a autorização dos terceiros para fornecer tais dados para a TRELA.

1. Dados coletados automaticamente. São as informações coletadas quando você navega no nosso site e utiliza nossos serviços como, por exemplo: o endereço do protocolo de internet (IP) usado para conectar o seu dispositivo à internet, login, endereço de e-mail, senha, a localização de seu dispositivo ou computador; métricas de dispositivos em uso, uso de aplicativos, dados de conectividade e quaisquer erros ou eventos de falha; métricas de serviços da TRELA (por exemplo, ocorrências de erros técnicos, suas interações com recursos e conteúdos de serviços, suas preferências de configuração e informações de backup), histórico de compra de produto(s), suas interações com nossos e-mails, whatsapp, mensagens de texto e redes sociais; detalhes sobre suas interações com o nosso suporte, tais como data, hora e motivo do contato, transcrição de comunicação, dados coletados pelo uso de cookies (confira a nossa Política de Cookies), web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como dados sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora).
2. Dados de outras fontes. São as informações coletadas pela TRELA de empresas terceirizadas parceiras, fornecedores e prestadores de serviços, protegidas de acordo com as práticas determinadas nesta Política de Privacidade e com as restrições impostas pela fonte dos dados. Tais fontes incluem: (i) prestadores de serviços que nos ajudam a identificar uma localização baseada no seu endereço IP para personalizar os nossos serviços e para outros fins compatíveis com esta Política de privacidade; (ii) prestadores de serviços de segurança que nos fornecem dados para proteger nossos sistemas, previnem fraudes e nos ajudam a proteger a segurança dos cadastros e transações; (iii) prestadores de serviços de pagamento que nos fornecem dados de pagamento ou atualizações desses dados com base no relacionamento deles com você; (iv) fornecedores de dados online e offline, dos quais obtemos dados demográficos agregados, dados baseados no interesse e dados relacionados a anúncios online; (v) fontes publicamente disponíveis, como publicações disponibilizadas ao público em plataformas de redes sociais e por meio de bancos de dados públicos que associam endereços IP a provedores de Internet (ISPs).

DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

Nos fins de tratamentos que se destina esta Política, não há o Tratamento de Dados Pessoais Sensíveis, sendo certo que, caso nas remotas e específicas hipóteses em que o faz, o tratamento se fundamenta em termos específicos previamente disponibilizados aos Usuários, mediante seu consentimento específico ou com base em autorização legal expressa.

CRIANÇAS E/OU ADOLESCENTES

Nosso site e nossos serviços não se destinam a crianças e adolescentes, isto é, indivíduos com idade inferior a 18 anos.

Não coletamos deliberadamente Dados Pessoais de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os Dados Pessoais em questão.

FINALIDADES DO TRATAMENTO

Tratamos os Dados Pessoais coletados em estrita observância aos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18) e para fins legítimos e específicos, incluindo:

• Prestar serviços de intermediação de compra através da nossa plataforma de marketplace, conforme descrito em nossos Termos de Uso;
• Processar seu cadastro e transações;
• Entrar em contato com você para confirmar ou cancelar solicitações, atender suas dúvidas, reclamações e sugestões, divulgar sobre eventuais atualizações, alterações e melhorias na prestação e funcionamento de nossos serviços e do nosso site;
• Fornecer, administrar, melhorar e desenvolver os nossos serviços e soluções;
• Personalizar e adaptar a sua experiência no nosso site e em nossos serviços;
• Detectar, prevenir e responder a fraude, abuso, riscos de segurança e problemas técnicos que possam prejudicar a TRELA, nossos clientes, fornecedores, parceiros ou outros;
• Realizar pesquisa de satisfação, comunicação de marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos serviços ou dos produtos dos fornecedores, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você, conforme suas necessidades e interesses;
• Viabilizar a sua participação em nossos processos de recrutamento;
• Cumprir obrigações legais;
• Exercer direito de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Cumprir decisões de autoridades, administrativas ou judiciais.

Tais finalidades de Tratamento estão baseadas, basicamente: (i) em nossos interesses legítimos para apoio e promoção de nossas atividades, ligadas à forma de sua interação conosco (seja pelo site, aplicativos whatsapp, e-mail, telefone, redes sociais, etc.); (ii) na nossa relação contratual (a partir do momento em que faz o seu cadastro e dá o aceite em nossos Termos de Uso); e/ou (iii) em seu consentimento, quando solicitado, para determinada finalidade específica (você poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento).

Veja a tabela abaixo com alguns exemplos para facilitar a sua compreensão:

Caso você queira saber mais detalhes sobre como os seus Dados Pessoais serão tratados pela TRELA com base nas finalidades descritas neste item, entre em contato conosco através de nosso e-mail privacidade@trela.com.br .

TRANSFERÊNCIA/COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Qualquer compartilhamento de informações é feito estritamente na medida necessária e seguindo padrões rígidos de segurança e confidencialidade, em observância às leis e normas de proteção à privacidade, sempre respeitando e fazendo com que os terceiros respeitem a confidencialidade das suas informações e a presente Política de Privacidade. 

Os Titulares poderão ter seus dados compartilhados, mas não se limitando, nas seguintes hipóteses:

• O fornecedor do(s) produto(s) adquirido por você por meio de nossos serviços, para emissão da nota fiscal e entrega do(s) produto(s) (o endereço e outros dados somente serão compartilhados com o fornecedor quando ele for o responsável pela entrega);
• Demais fornecedores, subcontratados e/ou parceiros comerciais para a perfeita execução de nossos serviços. Entre eles estão as empresas logísticas para realização das entregas (quando aplicável), agências de antifraude e verificação de crédito para nossa segurança, empresas de pesquisa para realizar nossas pesquisas e estudos, fornecedores de tecnologia, inteligência e suporte para manter nossa infraestrutura de TI e desenvolvimento de nossos sistemas, consultores profissionais, contadores, advogados, fornecedores de análise de dados;
• Empresas responsáveis em detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas, problemas técnicos ou de segurança, conforme requerido ou permitido por lei;
• Empresas parceiras de publicidade e marketing, para selecionar e veicular anúncios relevantes para você, conforme autorizado;
• Empresas e soluções tecnológicas que utilizamos para oferecer suporte aos nossos processos de recrutamento e seleção como provedores de triagem e referência, fornecedores de avaliações (para testes psicológicos e/ou comportamentais por exemplo), software externo, provedores de hospedagem de dados curriculares.

Não autorizamos tais empresas a usar ou divulgar seus Dados Pessoais, a não ser com a finalidade específica de fornecer os serviços contratados pela TRELA (que incluem a manutenção e o aprimoramento de nossos serviços).

Também podemos eventualmente compartilhar seus Dados Pessoais com autoridades fiscais, judiciais ou administrativas para cumprimento à legislação vigente e/ou às ordens/determinações por elas apresentadas.

Em caso de qualquer reorganização, reestruturação, fusão, venda ou transferência de ativos, a transferência de dados pela TRELA será necessária para a continuidade dos serviços ofertados, de forma que a parte receptora se compromete a respeitar seus Dados Pessoais em conformidade com a presente Política de Privacidade. 

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA FORA DO BRASIL

É possível que algumas transferências ocorram para o exterior, notadamente para empresas prestadoras de serviços de armazenamento de dados em nuvem (AWS por exemplo), em servidores de computação localizados fora do Brasil, ocasião em que a TRELA se compromete a fazê-lo observando todas as determinações legais vigentes e a melhores práticas de segurança e privacidade.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Assim que coletamos suas informações, utilizaremos procedimentos rígidos e os melhores recursos de segurança e tecnologia para tentar proteger seus Dados Pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados, como a criptografia de dados, controle de acesso de dados e utilização de firewalls. Entretanto, apesar de nossos contínuos esforços, você deve ter ciência de que é impossível garantir 100% de tal proteção. É uma decisão pessoal a utilização de nossos serviços nessas condições.

É importante que você se proteja contra acessos não autorizados à sua senha e aos seus computadores, dispositivos e aplicativos. Certifique-se de encerrar a sessão sempre que terminar de usar um computador compartilhado. Se detectarmos uma ameaça de segurança perigosa e digna de notificação, você será notificado e orientado sobre as etapas necessárias para se manter em segurança.

POR QUANTO TEMPO MEUS DADOS PESSOAIS SÃO MANTIDOS?

Seus Dados Pessoais serão mantidos pela TRELA, conforme legislação vigente, pelo período necessário para satisfazer as finalidades para os quais foram coletados, conforme descrito nesta Política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

A partir do momento em que a finalidade para a qual o Dado Pessoal foi coletado seja atingida ou na hipótese dos Dados Pessoais não serem mais necessários para o alcance dessa finalidade, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente. Seus Dados Pessoais também serão excluídos mediante decisão de autoridade competente.

Nós nos reservamos o direito de tornar anônimos os Dados Pessoais coletados e de usar tais dados para fins analíticos. Utilizaremos dados fora do escopo desta Política de Privacidade apenas após a sua devida Anonimização.

Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta Política, inclusive solicitar sua exclusão a qualquer tempo.

QUAIS SÃO OS MEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS?

Você poderá entrar em contato conosco, a qualquer momento, para:

• Confirmação da existência de Tratamento de seus Dados Pessoais;
• Obter informações sobre como acessar os seus Dados Pessoais;
• Realizar/solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (do mesmo modo que você forneceu seus dados à TRELA você poderá corrigi-los ou atualizá-los);
• Obter informações sobre a Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Obter informações sobre a portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas em Lei;
• Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a TRELA compartilhou seus dados;
• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
• Realizar a revogação do consentimento para o Tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
• Demais direitos do titular dos Dados Pessoais, conforme legislação vigente.

Para exercer qualquer um dos seus direitos estabelecidos acima, bem como determinar suas preferências no Tratamento e utilização pela TRELA de alguns de seus Dados Pessoais, você pode enviar um e-mail diretamente para privacidade@trela.com.br.

Por motivos de segurança, somente poderemos atender à sua solicitação se tivermos certeza da sua identidade. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do solicitante.

Se você entender ainda que a sua solicitação não foi adequadamente processada por nós, você poderá peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

POLÍTICA DE COOKIES

Nós usamos cookies para facilitar o uso e melhor adaptar nosso site aos interesses e necessidades dos Usuários, bem como para compilarmos informações sobre a sua utilização, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos.

Cookies Necessários 

Estes cookies são indispensáveis para os nossos sites funcionem e não podem ser desabilitados em nossos sites sem que afetem as principais atividades deles. Caso queira, pode configurar seu navegador para bloqueá-lo ou alertá-lo sobre esses cookies, mas algumas partes dos sites podem não funcionar de forma adequada. 

Cookies Analíticos/Desempenhos

Fornecem informações sobre como os sites estão sendo utilizados para melhorar a sua experiência ao fornecer informações de frequência, visualizações, ocorrência de erros ou informações de desempenhos dos sites.

Cookies de Marketing 

Fornecem informações sobre a sua interação com o conteúdo dos sites, ajudando a entender melhor a eficácia do conteúdo e promovendo uma ação específica com os seus interesses.

Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis para rastrear e medir o uso dos nossos sites, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa nos sites ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar os nossos sites para você.

Nossa Política de Privacidade não cobre o uso de Cookies por terceiros, e não somos responsáveis por suas políticas e práticas de privacidade.

Os nossos cookies podem ser de sessão (que expiram depois de fechar o navegador) ou cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que você os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nossos sites. 

Você pode optar por recusar ou desabilitar os Cookies no primeiro acesso aos sites ou posteriormente através das configurações do seu navegador. Contudo, ao fazer isso, algumas áreas dos nossos sites podem não funcionar corretamente, o que poderá impedir que você se beneficie de alguns de nossos recursos.

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QUAIS SÃO AS MINHAS ESCOLHAS RELACIONADAS AO MARKETING?

Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela TRELA para promover nossos serviços por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de cadastro. 

Se você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, você pode cancelar sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações.

Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, você pode optar por sair a qualquer tempo, cancelando sua subscrição, pelos links disponíveis em nossas comunicações.

Vale lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, você continuará recebendo comunicações administrativas importantes da TRELA, relacionadas às suas atividades na qualidade de Usuário.

LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o foro de domicílio do Titular para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.